Política de Reembolsos
Claridad total. Sin letras pequeñas. Así gestionamos las cancelaciones y garantías en FalconLance.
Vigente desde:
1. Suscripciones Mensuales
Las membresías (Pro/Expert) se cobran por adelantado. Usted puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su perfil para evitar cobros futuros.
No hay reembolsos parciales. Mantendrás tu acceso Premium hasta el último día del mes ya pagado.
2. Garantía Servicios Beta
Si un servicio técnico (ej: reporte de IA fallido) presenta un error verificable del sistema, tiene un plazo de 48 horas para reclamar la reposición del crédito.
No aplicable por insatisfacción subjetiva con el resultado generado por la IA.
3. Fraude y Bloqueo
FalconLance mantiene una política de tolerancia cero. No se emitirán reembolsos a usuarios baneados por violar los Términos de Servicio.
Aplica a: Bots, Cuentas Múltiples (Sybil) o Fraude de Tarjetas.
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Si crees que hubo un error en tu facturación o un servicio falló, nuestro equipo de soporte priorizará tu caso si nos contactas dentro del plazo de 48h.
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